https://www.jvcm.ir/ پندارهای ارزش آفرین در مدیریت بازاریابی fa daily 1 Tue, 22 Nov 2022 00:00:00 +0330 Tue, 22 Nov 2022 00:00:00 +0330 https://www.jvcm.ir/article_162538.html امروزه در راستای پیشرفت روز افزون صنعت بانکداری مدرن، مدیران ارشد بانک های برتر و پیشرو به دنبال متمایز بودن خدمات خود و افزایش کیفیت خدماتشان می باشند. استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی از جمله همراه بانک از سوی مشتریان مورد استقبال قرار گرفته است. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر کیفیت خدمات همراه بانک بر رضایتمندی مشتریان می باشد. روش تحقیق، توصیفی ، پیمایشی و نوع تحقیق کاربردی است. ابزار اندازه گیری داده ها، پرسشنامه می باشد که از روایی و اعتبار قابل قبولی برخوردار است. جامعه آماری تحقیق، مشتریان بانک پاسارگاد غرب تهران می باشند که با توجه به اطلاعات اخذ شده تعداد 4500 نفر می باشند. روش نمونه گیری، در دسترس و حجم نمونه 380 نفر می باشد. داده ها از طریق نرم افزارهای SPSS و LIZREL مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل نشان داد که کیفیت خدمات همراه بانک بر رضایتمندی و تمایل به استفاده از خدمات بانک برای مشتریان  تأثیر مثبتی دارد. https://www.jvcm.ir/article_162710.html امروزه رویکرد اجتماعی به مصرف تولیدات داخلی در دنیا به عنوان یک شرط مهم و اساسی برای رونق فضای کسب کار و رسیدن به رشد و توسعه اقتصادی پذیرفته شده است. هدف این تحقیق بررسی و درک بهتر اثرگذاری ریسک ادراک شده، دانش محصول، کیفیت ادراک شده و ارزش ادراک شده بر قصد خرید با ارزیابی اثر میانجی گری اعتماد به کالای ایرانی در استان آذربایجانشرقی شهر تبریز می باشد. این تحقیق از بعد هدف کاربردی بوده و از لحاظ رویکرد تحقیق کمی و دارای استراتژی توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان و مصرف کنندگان پوشاک ایرانی بوده که از بین آنها تعداد 377 نفر به عنوان نمونه توسط نرم افزارG-Power  محاسبه و انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد و برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری با نرم افزار Smart Pls استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که متغیر ریسک ادراک شده اثر مثبت بر اعتماد و اثری منفی بر قصد خرید دارد. همچنین متغیرهای دانش محصول، کیفیت ادراک شده و ارزش ادراک شده بر اعتماد و قصد خرید موثر بودند ولی بر خلاف نتایج تحقیقات قبلی متغیر اعتماد اثر منفی بر قصد خرید داشت که در نتیجه متغیر اعتماد به عنوان میانجی مورد تایید قرار نگرفت.